近几个月来，由新型冠状病毒疫情引发的全国性公共卫生安全事件牵动着我们每个人的心。疫情之下，“无接触配送”一词横空出世。多家外卖、生鲜、及时配送企业于1月28日左右集中宣布开始提供“无接触配送”服务。虽然中国早已有无接触的快递、及时配送实践，但本次政策、企业、疫情、用户心理多重要素催生出新词汇、新趋势，能否给、无(wu)人配送(song)小车等物(wu)流科技产业带来转机(ji)？带着这一疑问，今天新联华小编介绍(shao)对无(wu)接触式配送(song)给(ji)智能(neng)快(kuai)递柜(ju)带来的好处。

　　无接触式配送给智能快递柜带来的好处：

　　顶着快(kuai)递(di)、电商巨头光环的(de)智能快(kuai)递(di)柜，曾几(ji)何时风光无(wu)(wu)限。可在经过一连串(chuan)的(de)融资(zi)、并购、扩张后，如今的(de)智能快(kuai)递(di)柜行(xing)业却深陷(xian)泥潭：成本高企，无(wu)(wu)法(fa)盈利。但是(shi)，通(tong)过本次疫情对“无(wu)(wu)接触式配送”消费习惯的(de)进一步(bu)培养，智能快(kuai)递(di)柜或可迎来一定程度上的(de)转机。

　　我国快递业务量不断高涨，于2019年完成635.2亿件，实现25.3%的同比增长。但在一片“春光大好”下，远未盈利的智能快递柜投入和运维成本也随着市场占有率不断扩大而水涨船高。据36氪报道，一台智能快递柜一年的投入和运维成本共计在10万元左右。而(er)快递员(yuan)、消(xiao)费者双(shuang)向收费以及广(guang)告(gao)、电商等附(fu)加等业务收入并不能覆(fu)盖成(cheng)本。

　　本(ben)次疫情一(yi)(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)为智(zhi)能(neng)(neng)快递(di)柜(ju)带来(lai)转机。全国(guo)(guo)性(xing)的公共(gong)卫生突发事件对国(guo)(guo)民心理产生了影响，相(xiang)当一(yi)(yi)部分(fen)消(xiao)(xiao)费者有(you)意识的选择(ze)“无接触式配(pei)送”服(fu)务。快递(di)小哥(ge)们为避免职(zhi)业暴露(lu)风(feng)险，也有(you)意向(xiang)不与消(xiao)(xiao)费者直(zhi)接接触。另一(yi)(yi)方面，政(zheng)(zheng)策上(shang)的推(tui)手作用将是明显的。在(zai)国(guo)(guo)家邮政(zheng)(zheng)局、卫健委下达相(xiang)关政(zheng)(zheng)策后，居民社区、办公场(chang)所等人员密(mi)集(ji)区域在(zai)一(yi)(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)会增加智(zhi)能(neng)(neng)快递(di)柜(ju)的数量，甚(shen)至在(zai)租金(jin)上(shang)给予一(yi)(yi)定(ding)优惠。无人配(pei)送小车等相(xiang)关产业亦有(you)可能(neng)(neng)迎(ying)来(lai)春天。

　　自2018年开年，国务院办公厅一号文《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，以及国家邮政局局长马军胜在2018年全国邮政管理工作会(hui)议中(zhong)提(ti)出“末端转型升级”行动计划，无一不强调(diao)快递末端配(pei)送(song)的痛点以及重要性(xing)问题(ti)。

　　2019年主要城市智能快件箱已达40.6万组，较2018年增加12.7万组。与2018年新增7.3万组智能快件箱相比，2019年增幅是2018年增幅的1.7倍。根据国家邮政局《中国快递发展指数报告》显示，末端平台化、集约化发展成为趋势，2020年快递入柜率有望达到15%。

　　针对这一趋(qu)势，物流(liu)信息互通(tong)共享技术及应用国(guo)家工程实验室在于此前(qian)(qian)发布的《智(zhi)能(neng)快(kuai)递(di)(di)(di)(di)柜(ju)(ju)发展现(xian)状与未来(lai)》报(bao)告中指出，智(zhi)能(neng)快(kuai)递(di)(di)(di)(di)柜(ju)(ju)目前(qian)(qian)普(pu)及程度(du)越(yue)来(lai)越(yue)高，但还存(cun)在相(xiang)关(guan)服(fu)务标(biao)准(zhun)缺(que)失、场(chang)地进(jin)入(ru)阻(zu)力、资本压力以及消费者(zhe)(zhe)投(tou)诉(su)压力等痛点(dian)。例(li)如(ru)，虽然国(guo)家邮政(zheng)局规(gui)定：使(shi)用智(zhi)能(neng)快(kuai)件(jian)箱，应当(dang)(dang)征(zheng)得(de)收(shou)件(jian)人同(tong)意；收(shou)件(jian)人如(ru)不同(tong)意，智(zhi)能(neng)快(kuai)件(jian)箱使(shi)用企业应当(dang)(dang)按(an)照快(kuai)递(di)(di)(di)(di)服(fu)务合同(tong)约定的地址(zhi)提供投(tou)递(di)(di)(di)(di)服(fu)务。而现(xian)实操作中，尽管当(dang)(dang)前(qian)(qian)大多数(shu)终端消费者(zhe)(zhe)认可快(kuai)递(di)(di)(di)(di)柜(ju)(ju)模式，但仍有(you)部分人希望(wang)可以得(de)到上门服(fu)务。快(kuai)递(di)(di)(di)(di)员(yuan)派(pai)件(jian)压力导致“甩柜(ju)(ju)”现(xian)象发生，从而引起消费者(zhe)(zhe)投(tou)诉(su)。

　　目前，天(tian)(tian)猫、美团(tuan)、盒马等电商企(qi)业纷纷在(zai)(zai)APP中上线“无(wu)接触配送”功(gong)能，让快件通(tong)过智(zhi)能快递柜(ju)、驿站或是代收(shou)点(dian)完(wan)成配送，为末端(duan)配送的(de)(de)信息(xi)化升(sheng)级带来(lai)很好(hao)的(de)(de)思路。在(zai)(zai)人力成本不断提升(sheng)、快件业务(wu)量逐年(nian)走高的(de)(de)情况下，强(qiang)制要(yao)求(qiu)快递小哥们必须用短信、电话来(lai)确认快件是否入(ru)柜(ju)，确实存在(zai)(zai)难(nan)度。一(yi)方(fang)面收(shou)件人往(wang)往(wang)白天(tian)(tian)工作繁忙，无(wu)法及时回(hui)复。另(ling)一(yi)方(fang)面，快递小哥每天(tian)(tian)有业务(wu)量要(yao)求(qiu)，采用传统的(de)(de)信息(xi)沟通(tong)方(fang)式意(yi)味着效率的(de)(de)降低与收(shou)入(ru)的(de)(de)锐减。

　　以上就是(shi)新联(lian)华小编(bian)对无接触式配送(song)给(ji)智(zhi)能快(kuai)(kuai)递柜(ju)带来的(de)(de)(de)好处(chu)的(de)(de)(de)介绍。总的(de)(de)(de)来说，物流(liu)信息互通(tong)共(gong)享技术及应用(yong)国(guo)家工程实验室(shi)主任相峰呼吁，在用(yong)户(hu)习惯(guan)逐步养成(cheng)、信息化水平不断(duan)提(ti)高的(de)(de)(de)趋势下(xia)，政(zheng)府(fu)主管部门(men)、相关企(qi)业应当积极推(tui)动智(zhi)能快(kuai)(kuai)递柜(ju)、驿(yi)站或是(shi)代收点(dian)的(de)(de)(de)地(di)址化，通(tong)过统(tong)一(yi)编(bian)号(hao)将(jiang)其变(bian)为一(yi)个(ge)正式的(de)(de)(de)收件(jian)地(di)址，方便快(kuai)(kuai)件(jian)直接入柜(ju)、入点(dian)。此(ci)方法既避免与目前管理办法直接冲突(tu)，智(zhi)能快(kuai)(kuai)递柜(ju)的(de)(de)(de)投入使用(yong)，不仅可(ke)以节省了(le)快(kuai)(kuai)递小哥电话、短信联(lian)系成(cheng)本，而且还能提(ti)升末端配送(song)效率(lv)。