1、取件(jian)码(ma)(ma)丢失。当您的取件(jian)码(ma)(ma)丢失的时候，您可以(yi)到快柜的界面用手机号(hao)取件(jian)，是(shi)比较方便的。

2、快(kuai)递未拿(na)出，柜门(men)已关，小编(bian)就遇到(dao)过一次(ci)，用(yong)远程(cheng)取(qu)件，但是(shi)走(zou)错(cuo)快(kuai)递柜了，当跑到(dao)正(zheng)确(que)的快(kuai)递柜时，已经被别人关上了，还(hai)好(hao)目前公众号(hao)做得(de)比较完善，客(ke)服可以(yi)核(he)对好(hao)一些信息后，在后端(duan)可以(yi)远程(cheng)开柜门(men)，服务体验还(hai)是(shi)相当好(hao)的。

3、快(kuai)递柜损坏(huai)或(huo)者没电的现象，这(zhei)种情况(kuang)小编遇(yu)见过，这(zhei)个只(zhi)能和客服(fu)联系，告(gao)诉(su)他们具体(ti)位置，让(rang)他们尽(jin)快(kuai)派人(ren)过来(lai)检修(xiu)，这(zhei)个过程需要等待。